プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

Serpent Blanc（以下「当サロン」）は、お客様の個人情報を安全に取り扱うことを社会的責務と捉え、以下の方針に基づき、適切な保護と管理に努めます。

1．適用範囲

本プライバシーポリシーは、当サロンの提供するサービス全般（店舗施術、Web予約フォーム、LINE公式アカウント、SNS、メール等）に適用されます。

2．取得する個人情報

当サロンは、以下の情報を必要な範囲で取得いたします。

• 氏名、電話番号、メールアドレス、住所
• 性別、生年月日
• 健康状態、既往歴、妊娠の有無などの体調情報（カウンセリングシート等）
• 予約履歴、施術履歴、使用商品、アンケート結果
• LINE・SNS等のユーザー識別情報（メッセージ履歴など）
• IPアドレス、Cookie、端末情報（HP閲覧等で取得される可能性）

3．利用目的

取得した個人情報は、以下の目的のために利用いたします。

• 施術・サービスの提供と管理
• ご予約・キャンセル等の対応、確認連絡
• アンケート・事前カウンセリング等によるサービスの品質向上
• 健康状態に配慮した安全な施術提供
• 緊急時のご連絡
• キャンペーン・お知らせ等のご案内（任意での配信）
• 統計分析（匿名化した情報による施術傾向の分析など）

4．個人情報の管理方法

当サロンでは、以下の管理措置を講じ、個人情報の安全性を確保します。

• 紙資料の保管は施錠・管理を徹底
• 電子的データはパスワードやウイルス対策により保護
• 外部クラウド・予約システム利用時は、信頼できる業者を選定
• 定期的な見直し・スタッフ教育の実施

5．第三者への提供

お客様の個人情報は、以下の場合を除いて、第三者へ開示・提供いたしません。

• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく開示義務がある場合
• 生命・身体・財産の保護が必要な緊急時
• 当サロンの業務委託先（予約システム、決済事業者、公式LINE配信業者など）に対して必要な範囲で提供する場合

※委託先にも厳重な管理を求めます。

6．Cookieおよび類似技術の利用について

当サロンのホームページでは、ユーザー体験の向上のためCookie（クッキー）を使用することがあります。これにより、ユーザーのサイト訪問状況などを把握することがありますが、個人を特定する情報は含まれません。

Meta社の広告計測ツール（Metaピクセル）について

当サロンのウェブサイトでは、Meta Platforms, Inc.（Facebook・Instagramの運営会社）が提供する「Metaピクセル」を利用しています。Metaピクセルは、Cookie等を用いて、当サイトの閲覧状況（閲覧したページ、ボタンのクリックなど）に関する情報を収集し、当サロンの広告の効果測定や、広告を表示する対象の最適化に使用します。氏名・住所・電話番号など、個人を直接特定する情報は送信していません。

収集された情報はMeta社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
https://www.facebook.com/privacy/policy/

Meta社の広告に閲覧履歴が使われることを望まない場合は、Facebook・Instagramの「広告設定」から設定を変更できるほか、ブラウザのCookieを無効にすることで収集を停止できます。

7．個人情報の開示・訂正・削除等の請求

ご本人による個人情報の開示・訂正・削除等のご希望があった場合には、適切な本人確認を行ったうえで、誠実に対応いたします。

8．未成年のお客様について

18歳未満のお客様が個人情報を提供される場合は、必ず保護者の同意を得た上でご利用ください。施術も同様です。

9．本ポリシーの改定

法令の改正、運営上の必要に応じて、予告なく本ポリシーを変更する場合があります。変更後は速やかに当サロンHP等にて公開いたします。

10．お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、ご相談は下記までご連絡ください。

Serpent Blanc（セルパン・ブラン）
〒861-8045 熊本県熊本市東区小山5-11-17 102
問い合わせ先：LINE公式アカウント／お問い合わせフォーム
営業時間：10:00〜16:00（最終受付16:00）／定休日：水曜・日曜・祝日